El trabajo de las camareras de piso de un hotel es clave para una buena review en Google
Viajar de vacaciones de hotel implica querer despreocuparse de limpiar y ordenar. Hoy en día, la decisión de hospedarse en un determinado hotel o aparthotel está supeditado a los comentarios que dejan los huéspedes en Google. Qué duda cabe que el trabajo de las camareras de piso de un hotel contribuyen a que la reseña sea positiva o negativa.
Las personas buscan en las opiniones de otros acertar en su elección del lugar de veraneo. Y suelen fijarse con especial interés en la puntuación que otorgan a la limpieza de las habitaciones, sobre todo del baño.
Una calificación negativa de la encuesta de satisfacción en este punto es sinónimo de descarte para el viajero que la lee. Por tanto, se puede afirmar que la camarera de piso realiza un servicio de limpieza y organización esencial para que los huéspedes se sientan como en casa o incluso mejor.
Hoy hablaremos sobre las tareas de las camareras de piso de un hotel o aparthotel. En qué consiste su trabajo, cuáles son sus responsabilidades y las ventajas que supone contar con este servicio durante las vacaciones.
Funciones de limpieza de las camareras de piso de un hotel
Uno de los Servicios de Limpieza de Jusad ofrecido bajo demanda es precisamente el de camarera de piso y personal de limpieza de material textil del hotel.
El cliente del sector hotelero es exigente en sus requerimientos. Es por ello que el principal objetivo de Jusad es prestar un servicio que proporcione la máxima tranquilidad y comodidad a los huéspedes. Es decir, garantizar que su estancia sea inolvidable y así quede reflejada en su reseña, en la parte destinada a ese tipo de comentarios.
Las principales funciones de limpieza que realiza el personal de Jusad en hoteles y aparthoteles como camarera de piso son:
- Mantener la limpieza y orden de las habitaciones del hotel, office, zonas comunes del establecimiento y algunas dependencias.
- Cambio de ropa de cama de las habitaciones.
- Suministrar los elementos de aseo, documentos y complementos de las habitaciones.
- Preparar, transportar y recoger los materiales y productos de limpieza necesarios para el mantenimiento de las habitaciones y zonas comunes.
- Reponer minibar de las habitaciones.
- Reportar al superior designado sobre las tareas encomendadas y/o incidencias.
- Comunicar al Servicio de mantenimiento del establecimiento los desperfectos detectados.
- Atender con máxima diligencia las solicitudes de los clientes.
Responsabilidad y competencias de un camarero/a de piso
Para que el servicio del camarero/a de piso de un hotel sea óptimo, es importante que sus tareas se realicen sin interrumpir el descanso de los huéspedes.
Su labor debe someterse a la coordinación y supervisión de la gobernanta del hotel o ama de llaves. La persona que regenta este puesto dirige y coordina todo lo relativo a la lavandería, las áreas comunes y el servicio de habitaciones. Y sólo reporta a la dirección del hotel.
Cuáles son sus principales competencias
- Trabajar de forma sistemática.
- Tener orientación al cliente y voluntad de servicio.
- Seguir el estándar de calidad en: limpieza, orden y preparación de las habitaciones.
- Conocer las normas de higiene y prevención de riesgos laborales referentes al sector.
- Adaptarse a los protocolos específicos de la empresa.
- Saber trabajar en equipo e individualmente.
- Mantener una buena comunicación.
Volumen de trabajo de la camarera de piso de hotel
El oficio de camarera/o de piso es laborioso. La gobernanta es quien asigna la cantidad de habitaciones a limpiar y ordenar y el tiempo que debe invertir para realizarlo.
Esta asignación es proporcional al tamaño de las estancias, pero también depende de otros factores. Por ejemplo, si la tarea es en temporada alta, temporada media o temporada baja.
El timming estimado para cada habitación sería aproximadamente la siguiente:
- Temporada alta: en hoteles pequeños 18 habitaciones, en hoteles medianos 20 habitaciones y en hoteles grandes 24 habitaciones.
- Temporada media y baja: en hoteles pequeños 17 habitaciones, en hoteles medianos 21 habitaciones y en hoteles grandes 24 habitaciones.
La selección del personal de limpieza del hotel es importante. En Jusad se valora la experiencia y capacidad de cada una de las personas que forman el Servicio de limpieza.
Cadenas hoteleras como CATALONIA HOTELES o aparthoteles como Aparthotel Las Mariposas de Lloret de Mar avalan nuestra profesionalidad y saber hacer.
¿Necesita un refuerzo de personal para su hotel o aparthotel? Llámenos y confíe en nuestro personal.
Las camareras de piso de un hotel de Jusad cuentan con una formación y experiencia que sus huéspedes reconocerán.
